Produit livré non conforme. Comment effectuer une retour ?
Bonjour, J'ai effectué un achat et a la livraison, je constate sa non conformité par rapport a ce qui figure sur le site. Je souhaite faire un renvoie mais l'adresse mentionnée sur le site pour les retours...semble ne pas exister. L'adresse figurant sur le colis...semble être une adresse de prise en charge de colis. Que faire s'il vous plaît ? Merci
Réponse de Équipe Ekie
Bonjour,
Merci pour votre question.
En cas de livraison d'un produit non conforme, il convient de contacter le vendeur pour demander les modalités de retour et de remboursement (lettre recommandé avec accusé de reception).
L'INC a mis en ligne une modèle de courrier.
En tout état de cause, il est possible de demander le remboursement du produit non conforme.
N'hésitez pas à contacter notre service client au xx.xx.xx.xx.xx. pour tout complément d'information.
L'équipe Avostart
Recevez une réponse juridique en moins de 24h !
Ces questions posées par d'autres internautes pourraient vous intéresser
- Voiture achetée aux enchères est tombée en panne
- Litige suite à l'isolation de ma maison
- Obtenir le remboursement d'un voyage
- Est-ce que l'ordonnance du 25 mars s'applique à mon voyage à forfait
- Pour feter mon anniversaire de mariage mai 2020 j'ai reserver plusieurs
- Résiliation du contrat de bouquet TV
- Litiges sur des sujets de consommation Linky et Enedis
- Délai de forclusion d’un crédit à la consommation
Les fiches pratiques des experts ekie sur Consommateurs
- Comment faire une mise en demeure de faire les travaux ?
- Escroquerie : les règles du code pénal
- Publicité mensongère : définition, recours et sanctions
- Que faire après une mise en demeure sans réponse ?
- Je n'ai pas reçu mon chèque énergie : que faire ?
- Colis Vinted perdu : quels sont mes recours ?
- Achat d'un colis perdu : comment ça marche ?
- Comment résilier un abonnement Prismashop ?