Consommateurs

La loi énergie-climat du 8 novembre 2019 est venue bouleverser les tarifs réglementés de vente de gaz. Nous vous expliquons ce qui a changé ! 

Vous avez acheté un produit sur internet mais vous n'êtes pas sûr de sa provenance. Nous vous expliquons ce qu'est la contrefaçon et comment réagir si vous en avez acheté par mégarde. 

L'administration a mis en place le chèque énergie depuis 2018 et les envoie automatiquement par courrier aux foyers éligibles. Cependant il arrive que les conditions d'éligibilité évoluent. Nous expliquons la marche à suivre si vous ne l'avez pas reçu. 

En France, Vinted enregistre plus de 10 millions de membres. Cette plateforme met en relation des particuliers qui vendent ou achètent des vêtements, de la décoration... Les membres envoient de nombreux colis, il arrive que certains se perdent. Nous vous expliquons comment réagir. 

Vous avez commandé en ligne, mais votre colis n'est jamais arrivé ? Que faire ? 

Vous avez un abonnement Prismashop qui vous donne accès à des revues telles que Bazaar ou Femme Actuelle. Vous n'en avez pourtant plus l'utilité et souhaitez savoir s'il est possible de le résilier et le cas écéhant à quelles conditions ? Nous vous expliquons tout.

Comme pour le prélèvement à la source, la plupart des dispositions de la Loi Alimentation sont entrées en vigueur au 1er janvier 2019. En ce 1er février 2019, de nouveaux volets clefs de cette loi deviennent applicable. C’est notamment le cas pour la hausse des marges des distributeurs, qui passent à 10% pour certains produits. Alors, […]