Je refuse l'avoir proposé par l'agence de voyage
J'ai fait une réservation pour un voyage en Octobre à l'Ile Maurice en passant par une agence de voyage. Compte tenu des conditions sanitaires actuelles, l'Ile Maurice a fermé ses frontières et mon voyage a été annulé. L'agence me propose un Avoir pour 18 mois et un remboursement seulement dans 18 mois si l'avoir n'est pas utilisé. Je souhaiterais me faire rembourser mais l'agence m'explique que le fonctionnement des agences est différent des réservations directes et qu'à ce titre jeune peux pas être remboursé maintenant. Quels sont mes recours?
Réponse de Maître Hashtag Avocats
Madame, Monsieur,
Eu égard à la situation sanitaire actuelle les compagnies, d’après les directives européennes peuvent envisager un remboursement en avoir et un remboursement comptant après 12 MOIS.
Une option envisageable est d’envoyer un courrier recommandé avec accusé de réception afin d’exiger le remboursement de votre billet.
A votre disposition,
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