Comment obtenir le remboursement des heures d'auto-école non effectuées ?
Bonjour, en septembre 2017 un proche m'a inscrite dans une auto-école et a payé d'un bloc les cours de code et 20h de conduite. J'ai pu suivre quelques cours de code mais suite à des problèmes personnels je n'ai pu suivre aucune heure de conduite. Cependant, cette même auto-école refuse de rembourser mes heures de conduite non faites. Je souhaiterais connaître mes droits dans cette situation et savoir quoi faire. En vous remerciant !
Réponse de Équipe Ekie
Bonjour,
Merci pour votre question.
Bien qu'il soit possible de résilier un contrat avec une auto-école a tout moment, le remboursement des heures de conduite non prises n'est pas obligatoire.
Il convient de relire son contrat pour vérifier si des motifs de résiliation y sont mentionnés. Si le remboursement peut être envisagé sur la base d'un motif prévu par le contrat, il convient d'en faire la demande au directeur de l'auto-école par courrier recommandé avec accusé de réception.
Bon à savoir : Un contrat est abusif lorsqu'il ne prévoit pas de motifs de résiliation légitime.
N'hésitez pas à contacter notre service client au xx.xx.xx.xx.xx. afin d'obtenir une assistance juridique dans le cadre de vos démarches.
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