Problèmes de facture, dette avec Engie et la CAF ?

Question

Bonjour, voila je vous explique un peu mon souci, suite à une facture impayée d'électricité de 1185€ auprès d'Engie j'ai demandé un plan FSL auprès de mon département pour demander son aide pour payer cette somme ce qui m'a été accorder par la Caf de DOUAI seulement celle- ci ne l'a pas attribué aux bons endroits en effet en recevant le courrier de l'accord je me suis aperçu que c'était indiqué GDF SUEZ GAZ ,j'ai immédiatement envoyé un courrier leur indiquant qu'il y avait erreur que la société Engie n'avait rien reçu, immédiatement après je reçois un avis de coupure pour régularisé la totalité chose que je ne peux faire, puis en même temps l'administration (CAF) m'indique par courrier que cette somme sera remboursée afin de régulariser la situation mais depuis ce jour rien toujours aucun remboursement que ce soit du coté ENGIE ou de la CAF il se renvoie la balle et ENGIE m'a mis une injonction de payer la totalité de la somme plus l'arriéré des factures ce qui me revient à un montant 4600€ avec les frais qui me soit imputé après ils ont fait appel à une société de recouvrement Effico  donc j'effectue depuis le mois dernier un versement régulier de 200€ mais la compagnie d'électricité me harcèle de nouveau en ordonnant un huissier de justice et celle -ci me réclame 5005 € je ne  comprend plus rien, je suis vraiment désespéré par cette situation est au-dessus de tout ,Que puis-je faire ? Es  -je droit à un recours ?  J'effectue à ce jour encore des multiples démarches auprès de la caf pour déduire les 1185€ de cette dette et toujours la même réponse, un gestionnaire va vous rappeler, j'espère sincèrement que vous pourrez m'aider à trouver une solution à mon problème merci infiniment.   Salutation,

Me Hashtag Avocats · Answer

Cher Monsieur,

La CAF vous a accordé son aide pour régler votre facture d’électricité impayée auprès de la société Engie mais à présent vous n’avez pas encore reçu la somme que la CAF vous avait promis. Par conséquent, la société Engie continue à vous demander de régler la facture et à ce propos elle a saisi un huissier de justice. Vous vous demandez ce que vous pouvez faire pour arrêter cela.

Concernant le retard de la CAF, il peut dépendre de plusieurs raisons. Par exemple, si le bénéficiaire de l’aide a retardé à transmettre à la CAF les pièces demandées, il est possible que la CAF n’ait pas pu calculer le montant exact des droits et procéder au paiement. Ou encore, il peut arriver que la CAF soit victime d’un bug informatique. Si ces retards pénalisent le bénéficiaire, ce dernier doit solliciter la CAF par courrier ou se rendre dans son agence CAF pour que les agents comprennent l’importance de sa demande. Malheureusement, il n’y a pas de voies possibles pour demander en justice à la CAF d’accélérer les paiements. Cela aurait l'effect contraire: un retard ultérieur dans les paiements. Il peut arriver que le problème ne concerne pas la CAF mais qu’il concerne la banque, qui peut avoir un retard dans le traitement des virements en raison, par exemple, d’un problème informatique. A ce propos, le bénéficiaire de l’aide peut contacter son conseiller bancaire pour avoir plus de renseignements.

En ce qui concerne la procédure engagée par la société Engie auprès de l’huissier de justice, il est possible de la bloquer. Pour bloquer une procédure d’huissier il faut que le débiteur envoie une lettre recommandée à l’huissier de justice et à son créancier, la société Engie, en leur expliquant les raisons de la contestation de la procédure.

Très cordialement,

Problèmes de facture, dette avec Engie et la CAF

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