Quel recours contre une arnaque ?

Question

Bonjour,    Nous avons commandé un dispositif sur : https://www.petsecure.fr/  Le produit est arrivé, en lettre ouverte, déjà ouvert, et sans adresse de retour.  Le produit n'est pas conforme à ce qu'ils prétendent et ils ne sont pas joignables disant que à cause du covid ils ne sont pas là. ca me semble être une belle arnaque. Quels sont les recours?    Vous m'avez répondu leur rendre , mais je n'ai pas l'adresse, puisqu'il s'agit d'un site fantome. N'y a t il rien à faire?     Merci par avance pour votre retour rapide,

Me Hashtag Avocats · Answer

Madame, Monsieur,

Merci de votre retour.

Après plusieurs recherches, tout laisse croire que le site soit bien « fantôme ». C’est une arnaque.

Trouver une adresse pour envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception risque de prendre du temps.

Nous vous invitons de ce fait à prendre attache avec la plateforme via la rubrique contact et à demander une adresse mail. Cette étape faite nous pourrons agir ensemble afin de rédiger un mail pour obtenir votre remboursement et éventuellement intenter une action en justice.

Nous nous tenons à votre entière disposition,

Quel recours contre une arnaque ?

Réponse de Maître Hashtag Avocats