Que puis-je faire pour contester une décision de désistement de mon école ?

Bonjour je suis scolarisée dans une école de commerce intitulé MBA ESG je n’ai pas assisté aux cours et examens du deuxième semestre en raison de maladie et concernant le premier semestre je ne remplis pas les conditions de passage sachant que dans le contrat de scolarité il est indiqué que si les conditions de passage ne sont pas réunis à savoir 6 notes en dessous de la moyenne le redoublement d’office est prononcé. Jai recontacté l'école et ils ont supprimés mes accès internet de cours, sous prétexte que je me suis désisté de l'école alors que je ne me suis jamais désisté. J'ai payé cette école à 9350 euros! c'est une sacré somme. J'aurai souhaité négocier avec eux un redoublement en raison de maladie. Je leur ai donc demander de me rembourser car je n'avais plus de nouvelle de l'école ils m'ont donc proposés un rendez vous le 24 septembre 2020 alors que j'ai besoin d'être fixé avant. De plus je n'ai jamais reçu ma carte d'étudiante inscrite en octobre 2019. Que faire car là je suis perdu. Je vous transmet le mail de l'école ci-dessous: "Bonjour, N'ayant pas eu de retour de votre part, votre dossier a été classé en "désisté". C'est pourquoi vous n'avez plus d'accès à l'extranet. Afin de faire un point sur votre situation, je peux vous proposer un entretien le jeudi 24 septembre à 14h30. Merci de me confirmer le créneau par retour de mail. Vous devrez nous transmettre votre justificatif médical. Bonne journée " Que dois je faire sachant que je ne souhaite pas les quitter je souhaite redoubler suite à mes absences en raison de maladie? Cordialement.