Assigner ma banque pour non respect du plafond prévu pour le paiement par carte
, J’étais à NYC en décembre et j’ai pris un taxi. A la fin de la course, le chauffeur m’a demandé ma carte bancaire. Je lui ai donné et celui-ci a effectué un paiement sans contact sans mon consentement. Le lendemain en vérifiant mes comptes sur Revolut, je vois que j’ai été prélevé de 350€ et le surlendemain jusqu’à 437€ en tout! Il m’a donc escroqué. J’avais un plafond sans contact de 150€. Donc Revolut n’aurait jamais dû accepter ces paiements là. J’aimerais les poursuivre comment faire?
Réponse de Équipe Ekie
Bonjour, nous vous remercions pour votre question.
Il existe plusieurs types de fraude par carte bancaire : - le "skimming" (ou clonage) copie vos informations de carte bancaire et les réutilise sans votre consentement. - le "phishing" ou le hameçonnage récupère les données de carte bancaire par le biais de mails renvoyant a des plateformes frauduleuses. - le piratage de systèmes de données, de serveurs ou de réseaux qui permettent à un logiciel de s'introduire dans un système sécurisé et de subtiliser les informations du site.
De plus, toute opération sur le compte doit être autorisée par le débiteur (art L.133-16 du Code monétaire et financier).
Enfin, celui qui est victime d'une fraude n'a pas a supporter les pertes occasionnées par l'opération de fraude sur son compte.
Il faut tout d'abord avoir recours à un médiateur bancaire afin d’intenter un règlement du litige à l'amiable. Si cette solution n'apporte pas satisfaction, il faudra alors saisir les tribunaux compétents.
Pour plus d'information sur votre situation, n'hésitez pas à contacter notre service client au xx.xx.xx.xx.xx. L'équipe Avostart
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