Résilier un abonnement Basic Fit avant 12 mois
La plupart des abonnements Basic Fit comportent une période d'engagement de 12 mois. Pendant cette période, vous ne pouvez pas résilier votre abonnement Basic Fit, sauf si vous disposez d’un motif valable. Nous vous expliquons quels sont les motifs valables et comment demander la résiliation de votre abonnement avant 12 mois.
Quels sont les motifs valables pour résilier votre abonnement Basic Fit avant 12 mois ?
Voici les situations dans lesquelles vous pouvez résilier votre abonnement Basic Fit pendant la période d'engagement :
Résilier par anticipation votre abonnement en cas de déménagement
Les CGV de Basic Fit indiquent que vous pouvez demander la résiliation de votre abonnement Basic Fit en cas de déménagement uniquement dans certains cas : il ne doit pas y avoir de club Basic Fit dans un rayon de moins de 2km de votre nouvelle adresse. Vous devez prouver que vous avez changé d'adresse. Pour cela, il faut fournir à Basic Fit une copie de justificatif de domicile daté de moins de 3 mois.
Les justificatifs généralement acceptés sont les suivants :
- facture de téléphone (y compris de téléphone mobile), d'électricité, d'eau ou de gaz,
- quittance de loyer,
- avis d'imposition, certificat de non-imposition ou justificatif de taxe d'habitation,
- attestation ou facture d'assurance du logement,
- relevé de la Caf.
Si vous n'avez pas encore déménagé, vous pouvez fournir à Basic Fit, votre nouveau contrat de travail, votre nouveau bail ou encore un titre de propriété à votre nouvelle adresse.
Si vous êtes hébergé chez un proche vous pouvez fournir les 3 documents suivants :
- copie de la pièce d'identité de la personne qui vous héberge,
- attestation d'hébergement de la personne qui vous héberge,
- justificatif de domicile de la personne qui vous héberge.
⚠️ Attention : Vous pouvez choisir de maintenir votre contrat en désignant un nouveau Club Basic Fit, même à plus de 2 km de chez vous.
Résilier votre abonnement pour cause de mutation professionnelle
Les CGV de Basic Fit indiquent que vous pouvez demander la résiliation de votre abonnement Basic Fit en cas de mutation professionnelle uniquement dans certains cas. Il semble que la mutation ne renvoie pas seulement à un changement du lieu de travail, mais également à tout changement suffisamment important d'ordre professionnel.
- preuve de la création d'une entreprise (statuts ou extrait K-bis par exemple),
- promesse d'embauche,
- nouveau contrat de travail,
- avenant à votre contrat de travail,
- attestation de mutation de votre employeur
- justificatif de licenciement (qui peut être considéré comme une mutation = changement).
Résilier par anticipation votre abonnement pour raisons médicales
Les CGV de Basic Fit indiquent que vous pouvez demander la résiliation de votre abonnement Basic Fit en cas de raisons médicales.
Les raisons médicales englobent les situations suivantes :
- une grossesse,
- un accident,
- une maladie.
Vous devez présenter un justificatif à l'appui de votre demande de résiliation. Les CGV de Basic Fit indiquent en effet qu'il faut joindre un certificat médical d’inaptitude à la pratique du sport pour une durée indéterminée.
Résilier votre abonnement avant 12 mois en cas de faute de votre club de sport
En vertu du droit des contrats, vous pouvez demander la résiliation de votre abonnement en cas de faute de votre club de sport. Toutefois selon l'article 1224 du code civil, la faute de la salle de sport doit être suffisamment grave.
En voici quelques exemples :
- dysfonctionnement grave et répété des équipements sportifs,
- impossibilité répétée d'accéder au club,
- mise à disposition d'équipements non-conformes ou révisés présentant un danger grave pour votre sécurité,
- modification substantielle des activités du club.
Concrètement, en cas de faute grave de votre club, vous pouvez envoyer un courrier de mise en demeure au siège de Basic Fit. L'adresse est : Basic Fit – Postbus 3124, 2130 KC Hoofddorp, Pays-Bas.
Votre courrier doit respecter l'article 1126 du code civil. Il doit notamment exprimer les fautes reprochées, demander d'y remédier et réserver la possibilité de résoudre le contrat.
⚠️ Attention : Pensez également à la suspension de votre abonnement !
Quels sont les abonnements Basic Fit concernés ?
Les formules concernées sont :
- les abonnements (Confort ou Flex) d'une durée minimale de 12 mois, payables toutes les 4 semaines, avec renouvellement automatique,
- les abonnements (Confort ou Flex) d'une durée de 12 mois ferme payables comptant sans renouvellement.
En revanche, vous n'êtes pas concernés, car la résiliation est possible à tout moment, si :
- vous avez souscrit à l'Option flexible,
- vous avez souscrit un abonnement All In.
Pour savoir quel abonnement vous avez souscrit, vous pouvez vous rendre sur Mon Basic Fit (soit sur le site internet soit sur l’application mobile Basic-Fit). Vous pouvez également retrouver le contrat qui vous lie à l'organisme en version papier ou dans vos emails.
Comment résilier votre abonnement Basic Fit avant 12 mois ?
Vous pouvez en théorie résilier votre abonnement sur une Borne Self-Service dans votre Club ou via Mon Basic-Fit (soit sur le site internet soit sur l’application mobile Basic-Fit).
Toutefois, si vous résiliez Basic Fit pendant la période d’engagement, il faut privilégier la lettre recommandée avec accusé de réception. Elle vous dote d’une preuve datée de la demande de résiliation, et vous permet de joindre des justificatifs.
La résiliation prend effet à la réception des justificatifs demandés. Si vous ne transmettez pas les justificatifs, les CGV de Basic Fit indiquent que votre l'abonnement est renouvelé pour une durée indéterminée. Il est ensuite à tout moment résiliable, moyennant le respect d'un préavis de 4 semaines.
Que faire en cas de difficultés pour résilier votre abonnement Basic Fit avant 12 mois ?
En cas de difficulté, contactez en premier lieu le Service client de Basic Fit :
- soit en utilisant le formulaire de contact ;
- soit à l'adresse postale : Basic Fit - Service client - Postbus 3124, 2130 KC Hoofddorp, Pays-Bas.
Si les difficultés persistent vous, pouvez saisir un Médiateur de la consommation :
- soit via le formulaire dédié disponible sur le site du Centre de Médiation et d’Arbitrage de Paris,
- soit par courrier postal envoyé à : CMAP - Service Médiation de la consommation - 39 avenue Franklin Roosevelt, 75008 Paris.
En dernier lieu, vous pouvez saisir les juridictions. Nous vous invitons à collecter et à conserver toutes les preuves de vos échanges avec Basic Fit.