Comment supprimer définitivement votre compte Strava

Pourquoi se désinscrire de Strava ?

Vous ne souhaitez plus utiliser Strava. Le traitement de vos informations sensibles et notamment de votre géolocalisation par l'application vous inquiète. Comment supprimer votre compte Strava et effacer vos données sensibles ? Quels sont vos droits et vos recours en cas de difficultés ?

Quelles informations vous concernant sont récoltées par Strava ?

Lors de l'inscription à Strava, vous devez fournir de nombreuses informations. Il s'agit notamment de votre nom, votre adresse e-mail, votre date de naissance et éventuellement votre numéro de téléphone.

En outre, Strava peut collecter des données telles que vos contacts, vos photos, vos vidéos et vos informations de paiement. La spécifité de Strava en la matière est surtout de collecter la géolocalisation en temps réel des utilisateurs et dans certains cas les données de santé.

Comment obtenir une sauvegarde de vos informations ?

Vous pouvez demander une copie des données personnelles que Strava a collectées à votre sujet en vertu de l’article 15 du RGPD (Règlement général sur la protection des données). Cela est utile notamment pour conserver la trace des activités et des itinéraires réalisés.

Strava doit ainsi vous faire parvenir une copie des données qu’il détient sur vous. Strava doit également vous renseigner sur la finalité de l’utilisation de vos données, la durée de conservation, le transfert de ces données vers des tiers, etc.

La procédure est la suivante :

Sur strava.com, connectez-vous à votre compte.
Sous votre nom en haut à droite de la page, sélectionnez "Paramètres", puis cliquez sur "Mon compte" dans le menu latéral à gauche de la page.
Cliquez sur "Commencer" dans la section "Télécharger ou supprimer votre compte".
Cliquez sur "Demander une archive" dans la section 2 de la page suivante.
Vous recevrez un courriel avec un lien pour télécharger vos données (cela peut prendre quelques heures).

Si vous souhaitez en savoir plus sur le contenu et le format d'exportation vous pouvez vous rendre ici.

⚠️ Attention : Il est important de conserver une copie de toutes vos démarches. Si vous réalisez les démarches sur votre téléphone ou votre ordinateur, n’oubliez pas de faire une capture d’écran.

Quels risques si vous ne supprimez pas votre compte Strava ?

Strava est une application de suivi des activités sportives qui utilise vos données personnelles et votre géolocalisation.

Cependant, Strava peut utiliser vos données pour d'autres finalités. Il peut notamment s'agir de la publicité ciblée ou de la vente de vos données à des tiers, notamment les données de santé.

La quantité considérable d'informations personnelles disponibles sur Strava peut également vous rendre vulnérable à l'usurpation d'identité en ligne. C’est notamment le cas si vous avez lié votre compte Strava à votre compte Facebook ou Instagram.

Il existe d'autres risques liés à la cybercriminalité : le piratage de votre géolocalisation, le chantage ou la diffusion non autorisée de photos etc. Des failles de sécurité sont d'ailleurs régulièrement pointées du doigt.

Comment supprimer un compte Strava ?

Depuis le site Internet de Strava :

Sur strava.com, connectez-vous au compte que vous souhaitez supprimer.
Sous votre nom en haut à droite de la page, sélectionnez "Paramètres", puis cliquez sur "Mon compte" dans le menu latéral à gauche de la page.
Cliquez sur le bouton "Commencer" dans la rubrique "Télécharger ou supprimer le compte".

Depuis l'appli mobile Strava :

Allez dans vos Paramètres en haut à droite de votre écran Accueil, Groupes ou Vous.
- Sous iOS, sélectionnez Help > Supprimer le compte.
- Sous Android, sélectionnez Supprimer le compte.
Vous serez ensuite invité·e à vous connecter à votre compte afin de valider la suppression.

Strada indique que la suppression de compte est immédiate et définitive.

N'oubliez pas de vous désabonner

ll est possible que vous ayiez souscrit un abonnement Strava.

Il est important de vous désabonner pour éviter d'être facturé par inadvertance. Si vous avez un abonnement en cours, vous devez annuler votre abonnement avant de supprimer votre compte.

Quels recours en cas de difficultés de suppression du compte Strava ?

L’article 17 du RGPD prévoit un droit à l'effacement (ou droit à l'oubli). Vous avez ainsi le droit de demander à Strava la suppression de vos données, sauf dans certains cas.

Si votre demande n’a pas été prise en compte ou si vous avez des difficultés avec la suppression de votre compte :

Contactez directement le service client de Strada pour obtenir des explications sur les raisons de ces difficultés.
Si cela ne donne pas de résultats, vous pouvez contacter la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), qui est l'autorité française chargée de la protection des données personnelles. Vous pouvez déposer une plainte auprès de la CNIL pour violation du RGPD.
En dernier recours, vous pouvez engager une action en justice auprès du tribunal judiciaire ou de proximité pour faire valoir vos droits à la protection des données personnelles.

⚠️ Attention : Ces options ne sont pas exclusives les unes des autres et peuvent être combinées pour obtenir les meilleurs résultats possibles. Il est également recommandé de conserver une trace de toutes les communications avec Strava et de collecter toutes les preuves pertinentes pour étayer votre demande de suppression de compte.