Assurance automobile

Excès de vitesse

Permis de conduire

Contraventions / PV

Infraction au Code de la route

Location de voiture

Vente véhicule

Automobile

Madame, Monsieur ; 

Nous comprenons qu’en mai dernier votre belle-fille a loué une voiture de location par Travelcar et la voiture a brulé au bout de 8 jours. Étant donné que vous n’avez pas pu avoir un avocat dans les temps, ils ont gardé la caution de 1200e, vous n’avez jamais vu le détail de l’expert qui a examiné la voiture. En plus de cela, vous estimez que la voiture avait beaucoup de kilomètres, votre fille l’a signalé quand elle a pris la voiture, il y avait également un voyant rouge qui s’allumait.

Vous désirez savoir combien de temps vous avez pour essayer de prendre un avocat commis d’office pour récupérer la caution que l’agence de location a pris. 

I)Sur la possibilité d’obtenir la restitution de la caution 

Par principe, une assurance est contenue dans votre contrat de location, cette garantie vous couvre des dommages matériels ou corporels que le conducteur ou les passagers peuvent causer aux tiers quand ils se trouvent dans le véhicule. Des garanties complémentaires peuvent ensuite être proposées pour couvrir les dommages subis par le véhicule loué, notamment en cas d’incendie. 

En l’espèce, tout est question de votre contrat de location et si oui ou non vous avez souscrit une ou des garanties complémentaires, si ces garanties couvrent le risque d’incendie du véhicule ou toute détérioration la rendant inutilisable, vous avez droit au remboursement de votre caution. Dans le cas contraire, vous ne pourrez pas obtenir la restitution de la caution. 

II)Sur les moyens dont vous disposez pour récupérer cette caution 

Vous pouvez tout d’abord envoyer une LRAR au loueur pour qu’il vous restitue cette caution. S’il ne répond pas à votre demande ou refuse de vous répondre vous pourrez l’assigner devant le tribunal du lieu où se situe son agence de location et l’assigner en restitution de cette caution. 
Vous disposez d’un délai de 5 ans pour agir à compter de l’événement ayant entrainé la détérioration du véhicule. Sur le délai pour obtenir un avocat commis d’office, vous pouvez faire la demande d’un avocat via LRAR au bâtonnier quand vous le désirez, il vous est conseillé de faire cette demande dès le dépôt de la requête en restitution de la caution. 

Pour conclure : 

I : Sur la possibilité d’obtenir la restitution de la caution, tout est fonction de ce que prévoit votre contrat de location ainsi des éventuelles garanties supplémentaires que vous auriez prises. 

II : Pour obtenir la restitution de la caution, il vous faut mettre en demeure l’agence de location via LRAR, en cas de refus ou d’absence de réponse de sa part il vous faudra l’assigner en justice au tribunal où est situé son agence de location. 

Nous nous tenons à votre disposition ;

Bonjour au mois de mai dernier ma belle-fille a loué une voiture de location par Travelcar et la voiture au bout de huit jours à brûler comme nous n’avons pas eu les moyens de prendre un avocat au téléphone dans tous les jours pour qu’il me rembourse notre caution et ils ont gardé la caution de 1200 € nous n’avons jamais vu le détail de l expert ´ Et en plus de ça la voiture avec beaucoup de kilomètres plus que la normale ma belle-fille l’avait signalé quand elle a pris la voiture et qu’il y avait un voyant rouge qui s’allumer combien de temps avons-nous pour essayer de prendre un avocat commis de office pour retrouver sa caution et dommage et intérêt ´elle avait fait main courante

Litige avec une société de voiture de location

Bonjour, 

Vous avez loué un véhicule à la société Carrefour Location, or, au moment de la restitution il s’avère qu’il y a une nouvelle rayure sur le véhicule dont vous n’aviez pas connaissance. Suite à votre restitution du véhicule, la société vous a restitué votre dépôt de garantie en totalité sans en déduire le montant des frais pour réparer la rayure. La société vous demande de rembourser les frais. Vous souhaitez donc savoir s’il y a des recours et si vous pouvez contester la facture. 

Selon les conditions générales de Carrefour Location, la société peut restituer le dépôt de garantie si le locataire a respecté toutes ses obligations notamment la restitution du véhicule dans son état initial. Néanmoins, elle prévoit qu’elle peut déduire les frais du dépôt de garantie si le locataire refuse de s’en acquitter ou s’il y a un accord express entre les parties. 
Dans votre cas, il semblerait que vous n’avez ni refusé ni expressément donné votre accord afin que la société puisse retirer les fonds nécessaires de votre dépôt de garantie. Il s’avère donc normal que la société vous demande de rembourser les frais malgré une restitution totale de votre dépôt de garantie.
Toutefois, les conditions générales prévoient que « le locataire autorise expressément le loueur à prélever le montant des sommes dues sur ce dépôt de garantie sur son compte bancaire au moyen de la pré-autorisation bancaire ou du chèque de dépôt de garantie » ce qui signifie que vous devez permettre à la société de prélever le montant de la facture sur votre compte bancaire. Il semblerait que malgré une restitution du dépôt de garantie, cela n’impacte pas la possibilité pour la société de location de se faire rembourser.

Néanmoins, si vous souhaitez agir contre la société concernant le montant de la facture des réparations, il est possible de le faire à l’amiable en contactant le service client ou saisir le médiateur de la consommation. Si cela n’aboutit pas favorablement, vous pourrez toujours saisir les juridictions. 

Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.

Cordialement.

Bonjour,
  Lors de mon déménagement le 06 août dernier, j’ai loué un véhicule (un petit camion) auprès de Carrefour Location. Lorsque je l’ai rendu, une rayure en hauteur a été constaté (cette rayure était vraiment très haute sur la camion, case-invisible en étant « à terre »). 
Bref, tant pis pour moi, je ne l’avais pas constaté le matin lors de la prise du véhicule, donc j’assume.  
Le 06 au soir, je signe donc un document qui mentionne bien cette rayure. 1.5 mois plus tard, je remarque « le remboursement » de la caution complète (environ 1200e) sur mon compte. 
Je pensais à ce moment là que l’histoire était terminée et que cette rayure n’allait pas engendrer de frais.  
1 mois plus tard, en octobre, Carrefour m’appel et me dit qu’ils ont récupéré 850e sur ma caution. 
Au téléphone, j’ai bien précisé que c’était étrange parce que la caution m’était revenue 1 mois auparavant, et qu’il n’était pas possible qu’ils puissent récupérer quoi que ce soit, même s’ils soutenaient le contraire.

Quelques semaines plus tard, après avoir demandé mes relevés bancaires auprès de ma banque (parce que oui, mon compte a été fermé entre temps) je remarque bel et bien que la restitution de la caution courant septembre.  Encore 1 mois après (mi-novembre), Carrefour me rappel pour me signaler que le paiement a été refusé (ah bon?) et qu’ils allaient envoyer mon dossier au contentieux et à la police.  

Pourrais-je s’il vous plait, savoir s’il existait des recours étant donné que la caution m’a été restitué plus il a plusieurs mois maintenant ?
Je ne sais pas ce qui a pu se passer, mais il y a clairement eu un problème de leur côté.  
Et s’il n’y a pas de recours sur ce point là, est-il possible de contester la factures des réparations qui semble vraiment exagéré (850e pour une petite rayure) voir même du délai de traitement (aout -> novembre) pour ça ?  

Je vous remercie par avance.
  Bien cordialement,

Est-il possible de contester la facture pour la réparation d'une rayure ?

Madame, Monsieur, 

Vous avez loué un véhicule, avez souscrit aux assurances prévues et avez subi un dégât sur la voiture qui n&#39;est pas de votre fait. Vous avez rempli un constat à cet effet. Le loueur estime que ce dommage est le résultat d&#39;un sinistre et que les assurances ne peuvent prendre en charge ce dégât. 

En réponse aux demandes du loueur, et sous réserve de plus d&#39;informations de votre part, nous vous encourageons à envoyer un courrier recommandé avec A/R au loueur. 
Cette lettre devra intégré tous les éléments pertinents pour contester leur demande de remboursement : contrat de location, constat lors du dommage initial...

Une procédure amiable est toujours à privilégier, 
Nous nous tenons à votre entière disposition,

Bonjour 
Nous avons loué un véhicule cet été par ouicar et avons souscris a 2 assurances proposé sur le site. Le vehicule a ete rayé sur un cote lors d un arret sur un parking.
Nous avons signalé cela au proprietaire lors de la remise de la voiture, nous avons rempli le constat papier avec lui.
Nous etions couvert puisque nous avions pris toutes les assurances necessaires.
Ouicar nous contacte recement pour nous signifier que l assurance ne prend pas en charge le sinistre et qu il s agit selon leur expert d un choc frontal ?
Ce qui est un pure mensonge !
Ouicar nous reclame plus de 1000 euros 
Et projete de lancer une procedure.
Pouvez vous nous aider 
Merci bcp

Que faire contre les accusations de notre agence de location de voiture ?

Madame, Monsieur,

Vous avez loué une voiture à la compagnie Sixt, vous l’avez endommagé et 479€ de réparations vous sont demandées alors que le prix des garages aux alentours est bien moins cher. 

Le loueur ne peut pas facturer les frais de remise en état sur la base d’un devis effectué sous son seul contrôle et même si une clause du contrat le prévoit, une telle clause est abusive conformément à une jurisprudence constante. 

Afin d’obtenir gain de cause, vous devez tout d’abord écrire une lettre de contestation de frais de réparation. 

HASHTAG Avocats se tient à votre disposition pour tout besoin d&#39;accompagnement complémentaire. 

Bien cordialement,

Suite à un dommage survenu lors d'un stationnement la semaine dernière sur une voiture de location appartenant à Sixt nous venons de recevoir la facture 

Nous avons signalé le souci lors de la remise des clés le 27/08.
Avant cela, nous avons visité des garages dans notre zone de location pour connaître une estimation tarifaire pour la réparation : le tarif annoncé était entre 300-350 euros.

Leur coût de réparation étant bien supérieur - 479 euros - à l'estimation ; je souhaite demander une contre expertise. Est-ce possible sachant que je ne possède pas de contrat auto. Ma compagne fait aussi la demande à sa banque en parallèle. 

En vous remerciant.

Je ne suis pas d'accord avec l'estimation du dommage sur une voiture de location

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre question.

⚖️Article 1217 du Code civil :la partie envers laquelle l’engagement n’a pas été exécuté, ou l’a été imparfaitement, peut :

📌 Refuser d’exécuter ou suspendre l’exécution de sa propre obligation
📌 Poursuivre l’exécution forcée en nature de l’obligation
📌 Solliciter une réduction du prix
📌 Provoquer la résolution du contrat
📌 Demander réparation des conséquences de l’inexécution.

💡A noter : Les sanctions qui ne sont pas incompatibles peuvent être cumulées ; des dommages et intérêts peuvent toujours s’y ajouter.

Pour plus d’information, n&#39;hésitez pas à contacter notre service client au xx.xx.xx.xx.xx.

L&#39;équipe d&#39;Avostart

Maître,
j'ai un litige avec un loueur automobile. lors de la restitution du véhicule, leur employé a fait du zèle (ou tentative de vol) et m'a prélevé 1000 euros immédiatement (au motif d'une trace sur pare brise). j'ai contesté auprès du siège, un médecin qui m'a fait une ITT de 5 jours (stress du au "braquage"), j'ai eu à supporté un découvert bancaire.
les 1000 euros m'on été restitués. je compte demander indemnité est ce possible et quelle est la fourchette possible ?

litige avec un loueur automobile

Bonjour, 
Merci pour votre question. 

Plusieurs sociétés de location de voitures tels que Avis ont conclu un accord avec la Commission européenne et les autorités de protection des consommateurs. Cet accord témoigne de l&#39;engagement de ces sociétés envers les particuliers et leurs droits lors de la location de véhicules. Elles ont l&#39;obligation d’inclure tous les frais inévitables dans le prix total de la réservation, de décrire les principaux services de location dans un langage clair, d’être transparentes en ce qui concerne le carburant, etc.

Si une information erronée de la part de la société a été transmise au consommateur et lui a valu quelconque litige, ce dernier peut, dans un premier temps, adresser une lettre en courrier recommandé à l&#39;entreprise, puis contacter une association pour consommateur de son département. 

Si l&#39;arrangement à l&#39;amiable ne s&#39;avère pas fonctionner, il sera possible pour le consommateur de faire une déclaration au greffe du tribunal d&#39;instance (litige de moins de 4 000€). 

Pour plus d&#39;informations, n&#39;hésitez pas à nous contacter au xx.xx.xx.xx.xx. 
L&#39;équipe Avostart

J'ai un litige avec Avis.
J'ai loué un véhicule au téléphone avec un conseiller pour un séjour au etats unis qui m'a confirmé que ma carte fonctionnerai la bas. Jai payé la location de la voiture (800e). Au états-unis je n'ai pas pu payer la taxe jeune conducteur car j'avais une "débit card" et non une carte de credit.  Je n'ai pas pu avoir la voiture QUE JAI PAYE (ce n'était pas un acompte). Avis refuse de me rembourser. Ai je un moyen de me défendre et ainsi récupérer la somme que jai paye ?

Refus de remboursement d'une société de location de vehicule

Bonjour, 

Il faut voir les conditions prévus sur cette plateforme concernant l&#39;usage du véhicule, le nettoyage et le plein d&#39;essence afin d&#39;éventuellement solliciter un remboursement auprès de cette personne.

Concernant les amendes, il convient de les contester en indiquant qui était le conducteur. 

En ce qui concerne le sinistre il convient de faire le point avec votre assurance et celle de la personne a qui vous avez prêté votre véhicule.

Cordialement,

J'ai loué ma voiture sur une plateforme dédié à la location entre particulier.
Cette location a mal tournée, les kilomètres ont été dépassé ( 10 000 km en plus de ce qui a été payé), le réservoir d'essence vide, saleté du véhicule, 2 amende pour excès de vitesse ( que j'ai contesté immédiatement a la réception) et de nombreux impacts de la carrosserie. Et aujourd'hui je reçois de mon assurance des explications sur un sinistre survenue durant cette période.
Je ne sais pas comment procéder.

Conflits pour une location de véhicule entre particuliers

Bonjour, 

Nous vous remercions pour votre question.

Si le conducteur responsable de l&#39;accident n&#39;est pas déclaré, l&#39;assurance responsabilité civile du véhicule couvre dans tous les cas les victimes pour qu&#39;elles soient indemnisées. 

Toutefois, la différence réside dans la gestion du dossier selon que le conducteur responsable et non déclaré répond ou pas aux conditions exigées par le contrat d&#39;assurance. 

N&#39;hésitez pas à contacter nos conseillers par téléphone au xx.xx.xx.xx.xx si vous souhaitez obtenir plus d&#39;informations en matière de responsabilité civile.

L&#39;Equipe d&#39;Avostart

Une de mes connaissances rencontré à Chanteloup m'a demandé de lui louer une voiture parce qu'il en avait absolument besoin durant les trois prochains jours je lui ai demandé si c'était dangereux si je risquais quelque chose il me certifier que non et avez besoin de moi parce qu'il avait perdu son permis et ne pouvez pas effectuer la location ici sur ouicar étant issus des beaux quartiers j'ai eu pitié de lui loi la voiture problème accident avec défaut de permis problème devrais-je tout payer ?

Location de voiture

Parlez à des pros !

Vous avez une question sur le thème
Location de voiture ?

Location de voiture

Parlez à des pros !

Vous avez une question sur le thème Location de voiture ?

Vous avez une question sur le thème
Location de voiture ?