Arnaque suite à des achats sur internet ?

Question

Maître,    Je vous précise qu'au mois de décembre dernier  avec la situation du COVID, nous avons commandé   des cadeaux par le biais  de notre carte bancaire S G Master Card.    Dans l'attente de plusieurs colis , le  10/12/2020 nous recevions le mail suivant :  "votre colis Colissimo est en attente de livraison"  venant de CONTACT X. Le mail avait pour entête "le sigle colissimo ainsi que celui de LA POSTE" donc très trompeur.  Ce mail nous indique " veuillez confirmer le règlement des frais de livraison(4,99) pour l'envoi du colis,à votre domicile.   Nous pensions à tord à 4,99 euros ?    En continuant le processus de ‌validation il fallait rentrer nos identifiants et n°compte bancaire .  C'est en consultant le compte que nous nous sommes aperçus qu'une mystérieuse Société ARGOS nous a débité la somme   intitulée ARGOS LTD 799,00 GBP ROYAUME UNI 1 EUR=0,8985 GBP COMM   donc somme égale à 889,26 euros    Conclusion;nous ne connaissons pas cette société et n'avons jamais rien commandé???     Comment pouvons nous poursuivre cette Société sachant qu'après deux démarches, la SG ne semble pas bouger le petit doigt?    veuillez recevoir,  Maître, nos respectueuses salutations .

Me Hashtag Avocats · Answer

Madame, Monsieur,  ​Nous comprenons, dans le cadre des fêtes de fin d’année vous avez effectuez une commande que vous avez réglé par carte bleue. Votre carte « Master Card » provient de la Société Générale. Le 10 décembre 2020, vous avez reçu un mail de ";X"; vous informant que votre « Votre colis est en attente de livraison.Veuillez confirmer le règlement des frais de livraison(4,99) pour l'envoi du colis, à votre domicile ». Ce mail avait pour en tête le signe COLISSIMO ainsi que celui de LA POSTE. ​Au cours du processus de paiement, vous avez indiqué vos identifiants et numéro de compte bancaire. Quelques semaines après, vous vous êtes aperçu que vous avez été débité de 799,00 GBP ROYAUME UNI 1 EUR=0,8985 GBP COMM soit la somme de 889,26 euros par la Société ARGOS LTD. ​Vous affirmez ne pas connaître la société ni avoir passé une commande auprès de cette dernière.  C’est pourquoi, vous vous demandez si vous avez un moyen de poursuivre cette société en soulignant que votre banque ne semble pas avoir entamé une procédure de remboursement à votre égard ?  Tout d’abord, en ce qui concerne le préjudice que vous avez subi.  Le phishing ou hameçonnage est une forme d'escroquerie qui se déroule sur internet. Cela consiste à récupérer vos données personnelles par la tromperie, puis à les utiliser de manière malveillante.  En l’espèce, suite à une commande passée sur internet, vous avez reçu un mail dont tous les éléments laissaient entendre que le service COLISSIMO de la poste en était l’émetteur. Ce qui n’était pas le cas en l’espèce. Ce mail vous invitait à régler un montant afin de vous livrer la commande à votre domicile. C’est à ce moment que vos informations personnelles ont été récupérées.  En conséquence, il semble que vous ayez été victime de « Phishing » dénommé Hameçonnage en français.  Puis, en ce qui concerne les démarches possibles.  Nous vous invitons dans un premier temps à adresser une mise en demeure, envoyée par Lettre avec Accusé de Réception « LRAR » à destination la société générale dans laquelle vous avez ouvert votre compte en banque afin de la sommer de réagir à la fraude dont vous êtes victime.  Vous pouvez également signaler la fraude à la carte bancaire dont vous avez été victime au télé-service « PERCEVAL ». Ce dernier à été mis en place par le ministère de l'Intérieur. (https://mobile.interieur.gouv.fr/Actualites/Infos-pratiques/Perceval-un-teleservice-pour-signaler-en-ligne-une-fraude-a-la-carte-bancaire)  Le cabinet Hashtag Avocats reste à votre disposition pour toute question supplémentaire ainsi que pour vous accompagner dans vos démarches.

Arnaque suite à des achats sur internet

Réponse de Maître Hashtag Avocats