Litige avec garage auto
Bonjour J ai déposé en octobre ma voiture pour un problème de courroie de distribution décalée d apres le mécanicien il m a chabge plusieurs pièces après quelques mois ma voiture tombe en panne et la courroie est de nouveau décalée il me dit que c est a cause d un galet et que ce n est pas sa responsabilité. J ai du mal a comprendre car j avais le même problème il aurait donc su faire le diagnostic en recherchant l'origine de la cause de ce décalage et non pas juste change les pièces
Réponse de Maître Noémie Francois
Bonjour,
Le garagiste est tenu à un devoir de conseil à l'égard de son client, qui consiste à lui indiquer quelle peut être la meilleure solution quant au rapport qualité de la voiture/prix de la réparation. Il doit en conséquence renseigner sur l'utilité des réparations envisagées.
Le garagiste a aussi une obligation de résultat puisque, dès lors qu'il s'est engagé à réparer le véhicule, il doit le remettre en bon état de fonctionnement, à défaut sa responsabilité serait engagée. C'est au garagiste qu'il appartient d'apporter la preuve qu'il n'a pas commis de faute dans la réparation ou que la panne vient d'une toute autre cause.
Ainsi, si votre voiture présente exactement le même problème qu'avant les réparations, vous pouvez solliciter du garagiste de reprendre les réparations sur votre véhicule à ses frais.
Si vous ne souhaitez pas faire appel au même garagiste, vous pouvez mettre l'ancien garagiste en demeure d'avoir à prendre en charge les nouvelles réparations.
A défaut de réponse positive, il est possible d'engager une procédure à ce titre.
J'attire votre attention sur le fait que si vous décidez d'engager une procédure à ce titre alors il conviendra d'immobiliser ledit véhicule car une expertise judiciaire risque d'être sollicitée.
Cordialement,
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