Rétractation auprès de mon opérateur téléphonique
J'ai pris un abonnement chez Bouygues Télécom puis me suis rétracté sous 15jours....mais Bouygues refuse et me demande de payer une année de forfait donc 348 euros... Que faire?
Question posée le : 04/03/2020
M B
Réponse de Maître Mounia Belkacem
Bonjour,
Si vous vous êtes rétracté dans le délai de 15 jours, par courrier recommandé avec accusé de réception, dans ce cas Bouygues Télécom a l'obligation de faire cesser toute relation contractuelle.
Il convient de vous rapprocher d'un avocat afin de procéder à l'envoi d'une mise en demeure.
Réponse du: 05/03/2020
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