Credit consommation auprès de la fnac : paiement plusieurs
J'ai acheté un ordinateur en mai 2019 à la fnac en paiement différé. Mais quelques jours plus tard, j ai décidé d annuler mon achat et ai rendu l article à la fnac dans le délai imparti. Pensant que le paiement et donc le prêt sofinco serait annulé, j'ai jeté un chèque que la fnac m avait envoyé (somme de remboursement de l ordinateur) pensant à une erreur de leur part. Or l'organisme de crédit me réclame cette somme, alors que je n ai pas encaissé le chèque et que je l ai jeté. Que faire ?
Réponse de Équipe Ekie
Bonjour, Merci pour votre question.
En règle générale, il est recommandé de contacter directement l'émetteur du chèque par courrier recommandé afin de déclarer que le chèque n'a jamais été encaissé.
Ce dernier, par la suite, devrait être en mesure de fournir la preuve à l'organisme de crédit que le chèque n'a jamais été encaissé et que la vente a été annulée.
Si cette solution n'aboutit pas favorablement, il est possible de faire appel à des organismes ou associations qui défendent les droits des consommateurs.
Pour plus d'information, n'hésitez pas à nous contacter au xx.xx.xx.xx.xx. L'équipe Avostart
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