Quels sont les frais que l'agence peut retenir sur le dépôt de garantie ?

Bonjour, Mon compagnon et moi avons déménagé et rendu notre appartement le 1er Juillet. Les circonstances étaient très particulières puisqu’il y a eu un incendie dans notre immeuble le 27 juin, en pleine nuit, que nous avons dû évacuer les lieux et que notre porte d’entrée a été arrachée lors de l’intervention. Sans porte, et l’air dans l’appartement étant très toxique, nous avons été relogés par notre assurance et nous avons avancé notre déménagement au 29 juin. Ce sont nos amis qui ont fait l’état des lieux pour nous le 1er juillet. Nous avions prévenu l’agence le jour de l’incendie, bien évidemment et nous avions déclaré tous les problèmes engendrés dans l’appartement suite à l’incendie. Nous nous étions aussi excusés de ne pas avoir pu refaire les joints dans la douche, ayant prévu de le faire au dernier moment pour qu’ils soient parfaits et sachant qu’il était déjà agréable de notre part de vouloir le faire, puisque nous les avions trouvés très sales à notre installation dans l’appartement et la salle de bain ayant un problème d’humidité très récurrent et signalé à l’agence, sans solution de leur part. Pendant les 2 ans dans l’appartement, nous les avions refaits plusieurs fois. Notre agence immobilière ne nous a pas donné de nouvelles ensuite et je leur ai écrit le 25 août pour leur dire qu’il leur restait 1 semaine pour nous rendre la caution avant de devoir y appliquer une majoration, le délai des 2 mois pour la restitution étant proche. J’ai bien reçu la caution le 1er septembre, mais avec 239,93€ en moins. J’ai donc contacté l’agence qui m’a dit avoir retenu 106€ pour avoir changé le nom sur la sonnette de l’interphone à notre arrivée, 50€ pour avoir refait les joints de la douche et le reste comme provision sur charge. Nous considérons que 106€ pour une étiquette sur une sonnette est aberrant. Que nous n’avons pas à payer pour les joints vu les circonstances et sachant que la salle de bain était très humide et mal isolée et que le propriétaire ainsi que l’agence le savaient. Et concernant les provisions sur charge, nous n’en comprenons pas le sens, nous payions déjà des charges tous les mois. Merci par avance pour votre aide.