Litige avec club med : Refus de remboursement pour 3000 membres ?

Question

Bonjour Litige avec le clubmed  Le clubmed s'appuie sur l'ordonnance 2020-315 du 25 mars pour ne pas rembourser dans le cadre d'un séjour interrompu autoritairement le 18 mars, les jours à venir non utilisés. Il propose des avoirs sur séjours à utiliser avant 18 mois. L'ordonnance lui en donne l'autorisation mais non le droit, c'est mon interprétation Cela concerne 3000 membres  Qu en pensez vous ? Pour ma part l'ordonnance ne concerne que les avances sur séjours non accomplis ( coronavirus ) versées aux voyagistes et ne fait pas mention de l'interruption de séjour évoquée d'ailleurs en cas d'assurance Clubmed "Ecran total" qui prévoit un remboursement prorata temporis. des jours non utilisés  Je suis titulaire de ce contrat

Me Mounia Belkacem · Answer

Bonjour

Concernant l'ordonnance du 25 mars 2020, il est en effet possible au ClubMed de proposer un avoir égal au montant de l'intégralité des paiements effectués par le client.

Cette proposition doit être faite sur un support durable tel que courrier, e-mail, dans les 30 jours après la résolution du contrat ou après l'entrée en vigueur de l'ordonnnance.

En revanche, et comme l'indique le VII de l'ordonnance, si un nouveau contrat relatif à la nouvelle prestation, à savoir la proposition d'un avoir, n'a pas été conclu dans un délai de trois mois à compter de la notification de la résolution du précédent contrat, alors le ClubMed devra procéder au remboursement de l'intégralité des sommes.

Concernant un voyage qui a eu lieu mais qui est interrompu, il convient de voir avec l'assurance notamment celle évoquée "ClubMed Ecran total". S'il est prévu un remboursement au prorata des jours non utilisés, alors il faudra en solliciter ledit remboursement auprès de cette assurance.

Cordialement.

Litige avec club med : Refus de remboursement pour 3000 membres

Réponse de Maître Mounia Belkacem