Je n'arrive pas à obtenir le remboursement de mon adhésion à un site en ligne.
Bonjour. Divorcé depuis 5 ans et donc célibataire, je me suis inscrit sur un site de rencontres ( MECS A CROQUER) le 21 octobre. Ayant constaté que ce site , comme beaucoup d'autres, était infesté de faux profils, j'ai envoyé trois jours plus tard (le 24 octobre) un courrier de rétractation dont voici le contenu : " bonjour , après une courte utilisation , je ne vois pas l'intérêt de continuer mon abonnement. Par conséquent, je vous demande en retour d'accepter mon droit de retrait conformément à l'article L 121-20 du code de la consommation. En P.J. facture datée du 21 octobre 2020. ainsi que mon RIB . Merci Cordialement " Depuis ce jour , deux relances par courriel et toujours pas de réponse ni de remboursement. Ce site à son siège en France à La Baule au 91 Boulevard de l'Océan et se nomme SAS N° EGGS . Merci de bien vouloir me donner la marche à suivre pour obtenir le remboursement en sachant que la somme est de 149,99 € et qu'il m'est pas facile d' envisager des frais de justice dépassant cette somme. Merci de m'avoir lu , Cordialement
Réponse de Maître Hashtag Avocats
Bonjour,
Vous vous êtes inscrit sur un site de rencontre et souhaitez aujourd'hui le résilier. Néanmoins, après un courrier avec plusieurs relances par mail, votre résiliation n'a pas encore été prise en compte par le site internet.
En principe, le droit de rétractation est de 7 jours selon Code de la consommation. Les conditions générales du site interne prévoient un remboursement dans un délai de 10jours à compter de la réception du courriel.
En effet, vous avez envoyé votre mail 3 jours après votre adhésion sur le site internet, ce qui signifie que vous étiez totalement dans les délais impartis. Néanmoins, vérifiez si l'adresse à laquelle vous avez envoyé votre demande était la bonne (contact@mecacroquer.com). De plus, le site prévoit le remboursement sous un délai de 10jours, ce qui signifie que vous auriez dû recevoir votre remboursement début novembre. Vous pouvez alors mettre en demeure le site afin d'obtenir le remboursement de votre abonnement. La mise en demeure doit être envoyée par lettre recommandée avec accusé de réception.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement.
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