Remboursement billets d'avion suite à un retard de bus

Bonjour, J aimerais savoir s il est possible d être remboursée et dédommagée par la compagnie flixbus suite à un retard anormal de leur bus (sans prévenir) m ayant fait rater mon vol (seul et dernier moyen de regagner la France lors du covid), le depart était prévu a 10h35 à 13h toujours pas de bus ni aucune information. Mon billet d avion à 250e était non remboursable, et les frais de taxi furent de 350e, soit au total 600e auxquels s ajoute 35e de billet flixbus. Ces derniers m ignorent complètement par mail ou téléphone.

Question posée le : 05/01/2021

Madame, Monsieur,

Nous comprenons que vous souhaitez obtenir remboursement pour vos billets d'avion, manqués à cause d'un retard de la compagnie FlixBus. Cette dernière ne vous répond pas.

Afin d'obtenir remboursement et une réponse concrète de la compagnie nous vous invitons à leur adresser une lettre recommandée avec accusé de réception faisant état de votre demande, en y associant tous les justificatifs pertinents. Si celle-ci reste sans réponse, une mise en demeure est envisageable.

Nous nous tenons à votre entière disposition,

Réponse du: 06/01/2021
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