J'ai oublié de payer une facture et on m'a coupé le gaz ?

Question

Bonjour,  J'ai oublié de payer une facture primagaz du mois d'avril le 29 août primagaz m'a coupé le gaz sauf qu'ils ne ne m'ont jamais signalé cette oublié ou même un avertissement de coupure depuis C'est le combat pour réouverture le gaz j'ai payé ma facture le jour même de la coupure 254e puis dans la semaine qui ont suivi ils m'ont fait payer 36e m'a facture de septembre et la il vienne de me renvoyer une facture de 119 avec les frais de fermeture et ne veulent pas réouvrir t'en que je ne paye pas sauf que je suis en situation précaires j'ai un enfant de 7 ans et je ne peux plus payer plus à primagaz est ce qu'ils ont le droit de faire tout ça aidé moi si vous plaît je ne sais p'us quoi faire...  Merci

Me Hashtag Avocats · Answer

Madame, Monsieur,

Vous avez payé votre facture en retard et Primagaz vous fait payer des frais supplémentaires.

Vous avez jusqu'à 14 jours après la date limite de paiement de la facture pour la régler.

Voici la procédure qu'aurait dû respecter votre fournisseur avant de couper votre gaz : -Premier courrier qui vous prévient que nous n'avez pas réglé la facture et vous donne un délai supplémentaire de 15 jours ; -Deuxième courrier vous prévenant que vous pourrez subir une coupure de gaz 20 jours après la réception du courrier.

Voici les recours possibles :

Contacter le service contentieux du fournisseur d'énergie (en lui rappelant la procédure qu'il aurait dû respecté énoncée plus haut), d'abord par appel, puis si aucun accord n'est trouvé, par lettre recommandé avec accusé de réception. Le fournisseur aura deux mois pour répondre. En cas d’absence de réponse ou si la réponse ne vous plaît pas, passez à l'étape 2.
Contacter le médiateur national de l'énergie.
Effectuer une procédure en justice.

HASHTAG Avocats se tient à votre disposition pour tout besoin d'accompagnement complémentaire.

Bien cordialement,

J'ai oublié de payer une facture et on m'a coupé le gaz

Réponse de Maître Hashtag Avocats