Booking m'a indument prélevé 2719.04 € ?

Question

Bonjour,  Depuis le mois d'Août 2019 je suis en litige avec Booking mais malgré l intervention de mon assurance juridique nous n'avons pas avancé.  J'ai retenu du 13 au 16 Août 2019 pour 225 € que j'ai réglé directement à mon hôte.  Surprise 3 jours après mon retour je constate que Booking a effectué sans raison un prélèvement d'un montant de 2.719.04€ €.  Malgré multitude de mails et de courriers leur réponse est toujours la même. C'est à dire qu ils redemandent toujours les mêmes documents. J'ai très peu de moyen. C'est l horreur. J'ai du emprunter cette somme. Que faire ? Merci pour votre réponse. Cordialement    "J'aimerais obtenir des dommages , vu les conséquences collatérales

Me Mounia Belkacem · Answer

Bonjour,

Il est difficile de répondre sans détail notamment sur l'intervention de votre protection juridique, et des échanges que vous avez pu avoir avec BOOKING.

Cependant, dans ce type de situation, il convient d'adresser une lettre de mise en demeure afin de solliciter, en phase pré-contentieuse, un remboursement de ladite somme, sous réserve que celle-ci était indue.

Ce n'est que si et seulement si aucun accord amiable ni remboursement n'a été effectué, qu'il conviendra d'agir en justice à l'encontre de la société litigieuse.

Il sera alors possible de demander le remboursement des sommes ainsi que des dommges-intérêts.

Cordialement,

Mounia BELKACEM

Booking m'a indument prélevé 2719.04 €

Réponse de Maître Mounia Belkacem