Dédommagement en cas de changement de vol par la compagnie aérienne
Bonjour, Actuellement en voyage au Mexique, notre vol retour initialement prévu le 21 février a été annulé. La compagnie (air france) nous a réservé un autre vol le 27 février soit 6 jours après. Est-il possible de réclamer un dédommagement pour les frais supplémentaires engendrés par la prolongation de ce séjour (nuits d'hôtels, etc.) ? Merci d’avance de votre retour Cordialement
Réponse de Maître Hashtag Avocats
Madame, Monsieur,
Nous comprenons que votre vol retour depuis le Mexique a été annulé par votre compagnie aérienne et reprogrammé 6 jours plus tard. Vous souhaitez obtenir dédommagements pour les frais engagés du fait de la prolongation de votre séjour.
Juridiquement, un règlement européen oblige les compagnies aériennes à indemniser les voyageurs qui subissent des décalages de plus d'une nuit de leur vol. Plusieurs conditions cumulatives sont prévues par ce règlement : -Vol à destination de l'Europe -Annulation prévenue moins de 14 jours avant le départ initial -La compagnie est à l'origine de l'annulation
En l'espèce, toutes ces conditions semblent acquises. Vous pouvez de ce fait obtenir remboursement des frais engagés pour le décalage du vol, d'une part, et une indemnisation pour chaque passager en plus.
Une lettre recommandée avec accusé de réception faisant état de toutes vos demandes à destination de la compagnie est encouragée. Vous y assortirez tous les éléments que vous estimez pertinents : billets, notes de frais, facture hôtel...
La rédaction de ladite lettre par un avocat vous permettra d'obtenir le maximum d'indemnités possible, nous ne pouvons que vous encourager à nous revenir pour une consultation.
Nous nous tenons à votre entière disposition pour vous accompagner dans vos démarches,
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